г.Екатеринбург

Автоэлектрик

на выезд

Диагностика – ироничная история.

Диагностика – ироничная история.

В очередной раз приехал в один из сервисов сделать диагностику на MAN TGS. Задача простая, нужно сделать сброс севисных интервалов после очередного ТО. Но машина ещё стоит на “яме” и процессы по замене расходников в разгаре. Но мне сказали, что я им не помешаю, если мы будем делать параллельно. Подсоединяю компьютер, запускаю программу, прошу водителя включить зажигание, но не заводить, так как мне это не требуется, а тем более масла слиты. Водитель кивнул головой и говорит что готово. Процесс диагностики начался и неожиданно компьютер выдаёт информацию, что машина не отвечает и диагностика не возможна, я начинаю перезапускать компьютер, программу, а результат тот же. Спрашиваю водителя “Машина то заводится?!”, ответ “ДА, конечно, только что приехал …!”, ещё спрашиваю ” ничего из электроники и электричества не отключали?!”, ответ “НЕЕЕЕЕТ!”. Я опять начинаю тестировать машину, результат тот же, я не могу понять, почему компьютер не может войти в систему автомобиля. Тут подходит водитель и тихим голосом меня спрашивает “А “массу” у автомобиля включать надо??? или у вас новые технологии???!!! ….”.
Вы просто не представляете, какие круглые были у меня глаза после такого вопроса …
Водитель в возрасте … простительно. Но попадаются клиенты, которые как в те давние времена, верят, что компьютер знает ВСЁ что бы его не спросил, он ответит правду. Так и некоторые клиенты просят продиагностировать машину на выявление механической поломки в деталях у которых нет ни датчиков, ни электронных измерителей. Но они наивно верят, что сейчас компьютер, подключённый в диагностический разъём, покажет какая деталь сломана и даже в каком месте повреждение. Но когда им начинаеш объяснять, что это не возможно, то у них вид как у ребёнка, который неожиданно узнал, что Деда Мороза не существует ….

Обсуждение закрыто.